Like many industries, the ever-present Internet of Things (IoT) revolutionizes the hospitality landscape, especially for hotels. Smart technology is ready to assist hotel owners and operators with data-driven insights to create more personalized experiences and improve customer satisfaction and brand loyalty. Sensors, apps, beacons, robots, and artificial intelligence voice support are helping hotels create unique customer experiences and stand out from competitors using advanced indoor tracking.
The smart hospitality market is projected to hit $133.7 billion by 2031, and hotels that invest in customer experiences will see greater returns. Consumers are highly invested in positive stays; according to an Expedia survey, in 72% of scenarios, guests will pick a hotel with higher reviews over a well-known brand name or lower price.
室内追踪系统如何工作
室内定位系统 (ISP)可利用智能手机、跟踪标签、可穿戴设备、传感器等帮助精确定位。 射频传感器放置在酒店周围，实时动态生成位置数据。
不同类型的室内跟踪系统
虽然 "室内跟踪 "听起来可能略带侵犯性，但室内位置跟踪和定位系统只是用来跟踪建筑物基础设施中物体和人员的移动。 GPS 并非总能用于室内位置，因此，Wi-Fi® 或Bluetooth®等其他工具更常用于室内跟踪。
无线网络
Wi-Fi-based indoor systems use Wi-Fi to transmit location data with a high level of accuracy. This is often used in healthcare and manufacturing settings as it can be expensive to implement and requires multiple Wi-Fi access points.
蓝牙
基于蓝牙的室内追踪系统适用于较小的区域，而且节能。 它们通常更具成本效益，易于实施，而且不需要太多维护，因此成为酒店的热门选择。
超宽带 (UWB) 系统
UWB 系统是一种独特的跟踪方式，它发射脉冲，并聆听响应的鸣叫声。 由于读取器的数量，UWB 通常是最昂贵的解决方案，但它也是最精确的。 对于需要精确度的生产车间或仓库等大型空间来说，这通常是最佳解决方案。 例如，Pozyx承诺跟踪库存的精确度可达 10 厘米（约为信用卡长边的长度）。
室内追踪如何改善顾客体验
Nowadays, hotel guests can easily move throughout the facility via a host of apps, sensors, wearables, and tags, enjoying the amenities while remaining secure.
更便捷地使用便利设施
可穿戴设备和移动应用程序可让客人在几分钟内扫描进出设施。 例如，在游轮上使用DisneyBand+技术来快速扫描进出客房，并使用年龄限制来防止儿童在下班后进入夜总会。
快速便捷的入住和退房手续
没有什么比入住酒店更耗费时间了。 为了解决这一烦恼，Easygoband通过手镯、戒指、贴纸或卡片将客人与整个酒店连接起来，利用位置跟踪功能打开度假村的特定区域，实现快速入住和退房。
改进的物业导航
对于拥有大量设施的大型酒店而言，通过室内位置跟踪可以实现无缝导航。Navigine提供的交互式酒店地图可跟踪入住率、创建专门的旅游路线和旅程，并为客户提供特定的兴趣点。
提高安全性
酒店的安全始终非常重要，TraknProtect可轻松限制和允许进入专门区域。 例如，再也不会有客人在会议大厅里徘徊，或在工作人员专用区迷路。 这项技术可以提高工作人员和员工的安全。 专业领域。 例如，再也不会有客人在会议大厅里徘徊，或在工作人员专用区迷路。 这项技术可以提高工作人员和员工的安全。
个性化促销和特别优惠
Easygoband等可穿戴设备可与支付选项和刷卡系统集成，方便客人在整个酒店内支付各种费用。 通过先进的数据，酒店可以适时发送促销和特别优惠信息。 酒店可以跟踪顾客的购买和消费习惯，向喜欢去休闲吧的客人发送类似欢乐时光的促销信息。 和消费习惯，向喜爱休闲吧的客人发送类似欢乐时光的促销信息。
开拓新的收入来源
Roomdex等平台允许酒店以个性化方式打包酒店客房和功能，为客户创造追加销售和扩展机会，并为酒店创造更多收入。
室内追踪如何为酒店业务带来益处
室内追踪技术为酒店提供了利用数据智能、管理人群和创造更加个性化体验的机会。
高级客户洞察
例如，Pointr可提供强大的分析功能，并绘制访客旅程地图。 它可以帮助酒店确定哪家餐厅是最常光顾的，或者将一个家庭在酒店从早餐到就寝的典型一天进行可视化。
更轻松地管理场馆内的人群
随着 COVID 之后现场活动的重新流行，人群管理对于安全和安保至关重要。 CrowdConnect等技术可对整个场馆的出勤情况进行跟踪，从而提高安全性。
改善个性化客户体验
通过个性化的用户推荐和促销活动，酒店可以创造更多收入。 例如，如果一家酒店发现了客人选择异地用餐体验的模式，就可以与当地预订机构合作，将折扣或促销作为特别优惠的一部分，让客人住得更愉快，从而进一步提高忠诚度。
如何挑选合适的室内追踪系统
选择合适的室内追踪技术在很大程度上取决于企业对精确度、成本和维护的需求。 成本通常归结为安装、标签设备和接入点，酒店应确定其所需的精确度。 例如，酒店可能不需要精确的位置数据来确定顾客睡在床的哪一边，但它可能需要知道顾客在房间里待了多长时间以及多久来一次。 面积越大，所需的持续维护费用也就越高。
Ambiq 如何做出贡献
酒店企业应做好准备，利用室内追踪系统等创新技术，获取有用的行为洞察和偏好，提出建议，奖励忠诚度，并挖掘新的收入来源。Ambiq®获得专利的阈值下功率优化技术(SPOT®) 平台为定位跟踪服务中使用的边缘设备提供动力，确保只需少量维护即可获得最佳性能，使跟踪技术在酒店业成为现实。
