
语音识别技术在许多方面为人们的生活带来了便利。使用智能遥控器可以更轻松地完成控制电视的任务,使用智能助手可以快速、轻松地进行日常查询,例如查询天气。
近年来,语音识别技术已变得无处不在,而且越来越先进。最近的研究表明,到 2026 年,语音识别技术的全球市场价值将达到约 70 亿美元。不久的将来,语音识别技术将在日常生活中更加深入人心,监管机构必须考虑到这一日益增长的应用,尤其是在隐私方面。因此,人们越来越意识到语音识别可以而且应该如何使用。
了解谁在监管语音识别技术、目前是如何监管的,以及随着技术的发展,未来几年监管会有哪些变化,用户、制造商和品牌商都会从中受益。
在本博客中,我们将重点介绍世界各国政府和机构监管语音识别技术的多种方式。
欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)
自 2018 年 5 月起,GDPR 将 “语音 “列为 “个人数据"。因此,企业在交互和存储语音识别数据时必须遵守一系列新的限制和规定。
欧洲数据保护委员会表示,语音识别是生物识别技术的一个例子,语音可作为生物识别数据使用。因此,欧盟(EU)居民被赋予了一系列与语音识别相关的权利,包括访问和删除的权利。因此,处理和控制语音识别数据的企业必须遵守新的重要安全和隐私义务。
CCPA(《加州消费者隐私法)
与欧盟的 GDPR 一样,CCPA 寻求保护居民的个人数据,并定义了语音识别与 “生物识别信息 “的关系。在这种情况下,企业必须向任何与其服务互动的加州居民提供有关其数据收集行为的信息。CCPA 规定,个人不得放弃其消费者隐私权。
该法对"生物识别信息 “的定义如下:"生物识别信息包括但不限于虹膜、视网膜、指纹、脸部、手部、手掌、静脉图案和声音记录的图像,可从中提取识别模板,如脸部指纹、细微特征模板或声纹"。
BIPA(《生物识别信息隐私法)
此外,在美国,《生物识别信息隐私法》于 2008 年出台,在伊利诺伊州继续对收集伊利诺伊州居民生物识别信息和资料的公司起到监管作用。
根据 BIPA,"声纹 “被列为生物识别特征。声纹是语音识别技术的核心要素,近年来一直是《生物识别法》诉讼的重要主题。
在伊利诺伊州运营的公司必须了解 BIPA 法规。在涉及语音识别时,要特别注意 “收集前的知情同意"、"禁止从生物识别数据中获利 “和 “生物识别信息的有限披露权 “等特征。
COPPA(儿童在线隐私保护法)

1998 年《儿童在线隐私保护法》也对美国的语音识别技术进行了规范。COPPA 对收集和存储数据有严格的同意要求,这些要求也适用于语音记录。
美国联邦贸易委员会于 2017 年发布了有关语音记录和技术的 COPPA 指南,指出:"口头命令可能是某些消费者的必需品,……当被涵盖的运营商收集包含儿童声音的音频文件仅作为书面文字的替代时……[他们]必须在其隐私政策中提供 COPPA 规则所要求的通知,包括明确通知其音频文件的收集和使用以及删除政策"。
州/普通法授权
许多州的普通法规定,企业有义务采取合理措施保护其收集的任何个人数据。
这些授权通常涉及生物识别信息,如与语音记录和声纹有关的数据。通常情况下,这些保障法律授权会提供一个合规框架,但不会强制要求采取具体措施。
有关数据销毁/处置的其他州规定
美国有三十多个州制定了数据销毁和处置法律。根据其中许多法律,企业必须采取合理措施,安全处置任何包含个人信息的记录。与其他法规一样,个人信息的定义通常包括声纹等生物识别信息。
数据泄露通知法
美国五十个州目前都有数据泄露通知法,它们是现代隐私和安全协议不可分割的一部分。各州对个人信息的定义不尽相同,但加利福尼亚州、佛罗里达州、亚利桑那州和得克萨斯州都将生物识别信息(如声纹)视为数据泄露通知法的适用对象。

供应商合同法规
如今,马萨诸塞州和加利福尼亚州等州都有法定要求,确保企业在与第三方服务提供商共享个人信息前进行尽职调查。其中一些法规还规定,供应商有义务根据数据的敏感性采取相应的保障措施。
如前所述,语音识别目前受到世界各国政府的各种监管。最后,无论您是用户、开发者、零售商还是制造商,随着语音识别世界在未来几年的发展、扩大和生活便利化,跟上监管形势是非常重要的。
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