Like many industries, the ever-present Internet of Things (IoT) revolutionizes the hospitality landscape, especially for hotels. Smart technology is ready to assist hotel owners and operators with data-driven insights to create more personalized experiences and improve customer satisfaction and brand loyalty. Sensors, apps, beacons, robots, and artificial intelligence voice support are helping hotels create unique customer experiences and stand out from competitors using advanced indoor tracking.
The smart hospitality market is projected to hit $133.7 billion by 2031, and hotels that invest in customer experiences will see greater returns. Consumers are highly invested in positive stays; according to an Expedia survey, in 72% of scenarios, guests will pick a hotel with higher reviews over a well-known brand name or lower price.
室內追蹤系統如何運作
室內定位系統（ISP）利用智慧型手機、追蹤標籤、穿戴裝置、感測器等工具，協助精確定位位置。 無線電頻率感測器設置於飯店各處，位置資料會即時動態產生。
不同類型的室內追蹤系統
雖然「室內追蹤」聽起來稍嫌侵入，但室內定位追蹤與定位系統只是用來追蹤建築物基礎設施中物體和人員的移動。 室內地點並非總是使用 GPS 的選項，因此 Wi-Fi® 或藍牙® 等其他工具更常用於室內追蹤。
無線網絡
Wi-Fi-based indoor systems use Wi-Fi to transmit location data with a high level of accuracy. This is often used in healthcare and manufacturing settings as it can be expensive to implement and requires multiple Wi-Fi access points.
藍牙
基於藍牙的室內追蹤系統非常適合較小的區域，且節能。 它們通常更具成本效益、易於實施且維護需求低，因此成為受歡迎的飯店選擇。
超寬頻 （UWB） 系統
這是一種獨特的追蹤方式，UWB 系統會發出脈衝並聆聽回應的啾啾聲。 UWB 通常是因為讀取器數量多而成本最高的解決方案，但它同時也是最準確的。 對於製造現場或倉庫等需要精密操作的大型空間，它通常是最佳解決方案。 例如， Pozyx 承諾以 10 公分的準確度追蹤庫存（約等於信用卡長邊長度）。
室內追蹤如何改善賓客體驗
Nowadays, hotel guests can easily move throughout the facility via a host of apps, sensors, wearables, and tags, enjoying the amenities while remaining secure.
更容易獲得便利設施
穿戴式裝置和行動應用程式能讓賓客在幾分鐘內快速進出設施。 例如，郵輪上會使用DisneyBand+ 技術快速掃描進出客房，且設有年齡限制以防止兒童在營業時間後進入夜店。
快速簡便的入住和退房
沒有什麼比入住飯店更耗時了。 為了解決這個困擾，Easygoband 會透過手環、戒指、貼紙或卡片，讓住客與整個飯店連結，利用位置追蹤開啟度假村的特定區域，並快速辦理入住與退房。
改進的屬性導航
對於擁有大量便利設施的大型房產，導航可以透過室內位置追蹤實現無縫。Navigine 提供互動式飯店地圖，可追蹤入住情況、創建專門的旅遊和旅程，並定位客戶的特定興趣點。
提高安全性
飯店的安全始終重要， 而TraknProtect 讓限制並允許進入專門區域變得容易。 例如，不再有賓客在會議廳閒逛或在員工專用區迷路。 這項技術能提升員工的安全。 在專業領域。 例如，不再有賓客在會議廳閒逛或在員工專用區迷路。 這項技術能提升員工的安全。
個人化促銷和特別優惠
像 Easygoband 這樣的穿戴裝置整合支付選項和刷卡系統，讓賓客能輕鬆在整個物業內支付各種費用。 有了先進的數據，飯店能夠在完美時機發送促銷和特別優惠。 飯店可以追蹤購物和消費習慣，向喜歡休息酒吧的客人發送類似歡樂時光促銷的訊息。 還有消費習慣，像是向喜歡休息酒吧的客人發送類似歡樂時光促銷的訊息。
開拓新的收入來源
Roomdex 等平台允許飯店以個人化的方式打包飯店客房和功能，為客戶創造追加銷售和擴張機會，並為飯店創造更多收入。
室內追蹤如何使飯店業務受益
室內追蹤使飯店有機會利用數據驅動的智慧、管理人群並創造更個人化的體驗。
進階客戶洞察
例如，Pointr 提供強大的分析功能，並繪製訪客旅程地圖。 它能幫助飯店判斷哪些餐廳最常光顧，或想像一個家庭從早餐到睡前探索飯店的典型一天。
更輕鬆地管理場館內的人群
隨著COVID後實體活動重新受到歡迎，人潮管理對安全與保障至關重要。 像 CrowdConnect 這類技術提供整個場地的出席追蹤，以提升安全性。
改善個人化賓客體驗
透過個人化的用戶推薦與促銷，飯店能創造更多收入。 例如，若飯店發現賓客常選擇場外用餐，便可與當地訂房合作，將折扣或促銷納入特別優惠，讓賓客的住宿更愉快，提升會員忠誠度。
如何選擇合適的室內追蹤系統
選擇合適的室內追蹤技術高度依賴企業對準確性、成本及維護的需求。 成本通常取決於安裝、標籤設備和接入點，飯店應自行判斷所需的精確度。 例如，飯店可能不需要精確的定位資料來精確判斷顧客睡在床的哪一側，但可能需要知道顧客在房間待多久以及造訪頻率。 較大的區域則需要更昂貴且持續的維護。
Ambiq 如何貢獻
酒店業應該準備好利用室內追蹤系統等創新來獲取有用的行為見解和偏好、提出建議、獎勵忠誠度並挖掘新的收入來源。Ambiq® 獲得專利的亞閾值功耗優化技術 （SPOT）® 平台為位置跟踪服務中使用的邊緣設備提供支持，確保最佳性能且幾乎沒有維護，使跟踪技術成為酒店業的現實。
